售后服務(wù)流程

日期：2025-07-04 21:19

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摘要： <strong style="color:#000000;text-transform:none;line-height:20pt;text-indent:0px;letter-spacing:normal;font-family:宋體;font-size:12px;font-style:normal;font-variant:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"><img alt="" src="//yt.yzimgs.com/ComFolder/428413/image/202007/202007241111018121.jpg" /> <strong style="color:#000000;text-transform:none;line-height:20pt;text-indent:0px;letter-spacing:normal;font-family:宋體;font-size:12px;font-style:normal;font-variant:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;">[<strong style="color:#000000;text-transform:none;line-height:20pt;text-indent:0px;letter-spacing:normal;font-family:宋體;font-size:12px;font-style:normal;font-variant:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;">前言]<span style="font:12px/normal 宋體;color:#000000;text-transform:none;text-indent:0px;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;float:none;display:inline !important;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;color:#000000;text-transform:none;text-indent:0px;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> 感謝您購(gòu)買<a href="http://www.hbrlwz.com" target="_blank">東莞市弘寶檢測(cè)設(shè)備有限公司</a>制造之試驗(yàn)設(shè)備,為保障您的合法權(quán)益,在購(gòu)買前或使用設(shè)備前敬請(qǐng)認(rèn)真閱讀下述售后服務(wù)條款,以期讓您能尊享各項(xiàng)保修服務(wù)! </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;color:#000000;text-transform:none;text-indent:0px;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> [保修條款] </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;color:#000000;text-transform:none;text-indent:0px;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> A、保修期限： </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 18pt;color:#000000;text-transform:none;text-indent:-18pt;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> 1、自設(shè)備交至貴公司使用部門起，本公司將提供整機(jī)壹年（12個(gè)月）免費(fèi)保修服務(wù)（易耗品不在保修范圍內(nèi)，人為故障不在保修范圍內(nèi)）； </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 18pt;color:#000000;text-transform:none;text-indent:-18pt;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> 2、本公司對(duì)所制造之設(shè)備提供終身跟蹤服務(wù)，提供設(shè)備的終身**零部件更換服務(wù)（超出免費(fèi)保修期的需要另行支付費(fèi)用）； B、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間： </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 18pt;color:#000000;text-transform:none;text-indent:-18pt;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> 1、珠三角地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)之客戶，只需提交書面的報(bào)障聯(lián)絡(luò)函傳真至：0769-22013385（珠三角）長(zhǎng)三角）或致電：0769-83268759（客服專線）我們技術(shù)員會(huì)在客戶提出問(wèn)題上4個(gè)小時(shí)內(nèi)電話溝通服務(wù);也可根據(jù)客戶的問(wèn)題享受48小時(shí)內(nèi)上門維修服務(wù)； </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 18pt;color:#000000;text-transform:none;text-indent:-18pt;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> 2、其他地區(qū)（限中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)）之客戶，只需提交書面的報(bào)障聯(lián)絡(luò)函傳真至：0769-22013385或致電：0769-83268759（客服專線），我們將書面回復(fù)上門維修時(shí)間和相關(guān)費(fèi)用； </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 18pt;color:#000000;text-transform:none;text-indent:-18pt;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> 3、設(shè)備維修時(shí)間：小故障我們將確?，F(xiàn)場(chǎng)即予處理完畢，大故障我們將確保七個(gè)工作日內(nèi)處理完畢（如零部件需要訂制或加工，我們將給出所需時(shí)間）； </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;color:#000000;text-transform:none;text-indent:0px;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> [注意事項(xiàng)] </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;color:#000000;text-transform:none;text-indent:0px;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> A、在您初次接觸到設(shè)備時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀設(shè)備的<操作說(shuō)明書>或向我們的售后工程師咨詢各項(xiàng)正確的操作方法,應(yīng)留意說(shuō)明書內(nèi)標(biāo)注的各項(xiàng)注意事項(xiàng)和機(jī)臺(tái)上粘貼的各種警示標(biāo)識(shí),以防在操作時(shí)由于操作不當(dāng)造成危險(xiǎn)! </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;color:#000000;text-transform:none;text-indent:0px;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> B、有關(guān)設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)方法需認(rèn)真閱讀設(shè)備的<操作說(shuō)明書>或向我們的售后工程師咨詢，未經(jīng)許可請(qǐng)不要打開(kāi)機(jī)箱進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)，可能導(dǎo)致觸電或機(jī)械傷害！ [維修流程圖］ <img width="638" height="815" alt="" src="http://y1.yzimgs.com/ComFolder/423142/201109/%E5%94%AE%E5%90%8E%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%B5%81%E7%A8%8B%E5%9B%BE.jpg" /> ［售后服務(wù)專線］ 公司總機(jī)：０７６９－83268759 </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;color:#000000;text-transform:none;text-indent:0px;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;"> 投訴電話：０７６９－28687013 </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;color:#000000;text-transform:none;text-indent:0px;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;">   </div> <div style="font:12px/20pt 宋體;margin:0cm 17.95pt 0pt 0cm;color:#000000;text-transform:none;text-indent:0px;letter-spacing:normal;word-spacing:0px;white-space:normal;font-size-adjust:none;font-stretch:normal;-webkit-text-stroke-width:0px;">   </div>

[前言]

感謝您購(gòu)買東莞市弘寶檢測(cè)設(shè)備有限公司制造之試驗(yàn)設(shè)備,為保障您的合法權(quán)益,在購(gòu)買前或使用設(shè)備前敬請(qǐng)認(rèn)真閱讀下述售后服務(wù)條款,以期讓您能尊享各項(xiàng)保修服務(wù)!

[保修條款]

A、保修期限：

1、自設(shè)備交至貴公司使用部門起，本公司將提供整機(jī)壹年（12個(gè)月）免費(fèi)保修服務(wù)（易耗品不在保修范圍內(nèi)，人為故障不在保修范圍內(nèi)）；

2、本公司對(duì)所制造之設(shè)備提供終身跟蹤服務(wù)，提供設(shè)備的終身**零部件更換服務(wù)（超出免費(fèi)保修期的需要另行支付費(fèi)用）；
B、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：

1、珠三角地區(qū)、長(zhǎng)三角地區(qū)之客戶，只需提交書面的報(bào)障聯(lián)絡(luò)函傳真至：0769-22013385（珠三角）長(zhǎng)三角）或致電：0769-83268759（客服專線）我們技術(shù)員會(huì)在客戶提出問(wèn)題上4個(gè)小時(shí)內(nèi)電話溝通服務(wù);也可根據(jù)客戶的問(wèn)題享受48小時(shí)內(nèi)上門維修服務(wù)；

2、其他地區(qū)（限中華人民共和國(guó)國(guó)內(nèi)）之客戶，只需提交書面的報(bào)障聯(lián)絡(luò)函傳真至：0769-22013385或致電：0769-83268759（客服專線），我們將書面回復(fù)上門維修時(shí)間和相關(guān)費(fèi)用；

3、設(shè)備維修時(shí)間：小故障我們將確保現(xiàn)場(chǎng)即予處理完畢，大故障我們將確保七個(gè)工作日內(nèi)處理完畢（如零部件需要訂制或加工，我們將給出所需時(shí)間）；

[注意事項(xiàng)]

A、在您初次接觸到設(shè)備時(shí)應(yīng)認(rèn)真閱讀設(shè)備的<操作說(shuō)明書>或向我們的售后工程師咨詢各項(xiàng)正確的操作方法,應(yīng)留意說(shuō)明書內(nèi)標(biāo)注的各項(xiàng)注意事項(xiàng)和機(jī)臺(tái)上粘貼的各種警示標(biāo)識(shí),以防在操作時(shí)由于操作不當(dāng)造成危險(xiǎn)!

B、有關(guān)設(shè)備的保養(yǎng)、維護(hù)方法需認(rèn)真閱讀設(shè)備的<操作說(shuō)明書>或向我們的售后工程師咨詢，未經(jīng)許可請(qǐng)不要打開(kāi)機(jī)箱進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)，可能導(dǎo)致觸電或機(jī)械傷害！
[維修流程圖］

［售后服務(wù)專線］

公司總機(jī)：０７６９－83268759

投訴電話：０７６９－28687013

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